よくある質問

まずは、ご注文後、５分以内に『【佐野洋菓子研究部】ご注文書控えです（自動配信メール）』 のメールが自動配信されているかご確認下さい。

この当店からの自動配信メールが届いていて当店からのメールが2営業日以内に届いていない場合は、ご連絡下さいませ。

もし、当店からの自動配信メールが届いていない場合は、主に4つの原因があります：

1. ご注文が完了していない。
2. ご登録のメールアドレスが間違っている。
3. 携帯アドレスで登録し、パソコンからの受信を拒否設定している。
4. 迷惑メールフォルダに振り分けられている迷惑メールフィルタ機能により、当店からのメールが迷惑メール扱いとなり、【迷惑メール】フォルダや【ごみ箱】に移動されている可能性がございます。

ご注文から2営業日以上経っても連絡がない場合は、【0283-24-0285】までお電話にてご連絡ください。

当店ではカード決済の場合『クレジットカード決済WEB処理サービス』を利用しておりますので、クレジットカードの『お客様控』はございません。
決済の明細につきましてはカード会社からのご利用明細にてご確認下さい。

送料は無料となりますので、ご安心下さいませ。

発送日前日まででしたら変更可能でございます。メールかお電話にてご連絡ください。

発送日当日の場合は、必ず13時までに【0283-24-0285】までお電話でご連絡ください。
メールですと対応に間に合いません。

※商品発送後の送付先変更は、別途料金（転送先送料）が発生し、お届け先の方のお支払いになります。

申し訳ございません。商品の性質上、海外への発送はお受けできません。

先のご注文をキャンセルし、改めて追加商品を含めた状態でご注文願います。

休日は、基本的に月曜日がお休みになります。
※月曜が祝日の場合は、翌日などに変更になります。
詳しくは左サイドナビの営業カレンダーでご確認いただけます。

営業時間は、平日9:00〜18:00　日曜9：30〜18：00
ただし営業時間外でも、インターネットでのご注文は24時間可能です。

店舗へのアクセス地図をのせた会社概要でご確認願います。
店舗の近くに来ていて分からない場合は、0283-24-0285にお電話いただければ誘導いたします。